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論經營思維的九九歸一與海闊天空

2019-07-25作者:胡飛雪瀏覽次數:478  來源:筆記俠

在華為因遭受巨大外部壓力而受到全民關注的同時,華為的創新能力成為人們津津樂道的話題。

憑借華為P30pro手機的50倍放大拍照功能,華為做到了讓外國人排隊買中國手機;憑借超前的海思項目和鴻蒙項目,華為在歐美合作伙伴停止供貨的情況下,拿出了早有準備的芯片和自研操作系統。

華為的鎮定、不懼,源于根植于華為的創新意識。

創新對企業的重要性不需多言,開發新的產品、升級新的技術、探索新的商業模式,可以說企業的生存發展始終離不開創新。隨著技術發展速度不斷加快,企業對創新型人才的需求也越來越強。

那么,普通人能擁有創新思維嗎?如果現在不具備創新思維,未來該怎么辦?創新思維是可以被訓練出來的嗎?

《創新思維與訓練方法》一書給出的答案是:可以。

該書作者不僅認為創新思維與創新能力是可以被訓練出來的,而且提出了多種創新思維的訓練方法,并附上行動手冊。只要按照行動手冊操作,就能擁有創新思維。

1、創新思維與常規思維有何不同?

常規思維之所以冠以常規二字,是因為它的主要特點是:習慣性、單向性和邏輯性。

習慣性是一種思維定勢,一提到思維定勢,很多人往往認為它是思維障礙,這是片面的。

事實上,絕大多數人的行為90%以上都是依賴于思維定勢思考的結果。換句話說,這種思維的習慣性既可能成為我們良好的“助手”,幫我們養成正確的行為,也可能成為我們最壞的“敵人”,把我們的思維拖入特定的陷阱。

其次,常規思維具有單向性。

大家都知道,屋外的蝴蝶可以很容易地從敞開的窗戶飛進屋里,但它卻無法順利飛出去。在屋中,它會驚慌失措地一圈又一圈飛,左撞右沖地努力,卻始終不能飛出房間。到底是什么阻止了它?

原來,蝴蝶有個特點,只要進入建筑物中,它總是往房間的高處飛,大概以為出口都在最高處。其實低一點點就是窗口。蝴蝶被困的原因正是它這樣的單向思維—它總不肯往低處飛,寧肯耗盡力氣后跌落在地板上。

跟蝴蝶相比,成群結隊的馬嘉魚更為固執,簡直就是一條道走到黑,撞了南墻也不回頭。馬嘉魚很好看,它們平時生活在深海里,但在春夏之交的產卵期會隨著海潮來到淺海。

漁民捕捉馬嘉魚的方法很簡單:用下端系著鐵墜的竹簾攔截魚群,竹簾上有許多粗松的孔。

馬嘉魚的“個性”很強,不肯轉彎,更不肯后退,一直向前,即使闖入天羅地網中也不停止,于是一只只馬嘉魚“前赴后繼”地陷入竹簾孔中,簾孔越收越緊,而馬嘉魚卻還是拼命地往前沖,結果都被牢牢地卡住。

反思一下,我們是否有時候也會陷入這種“馬嘉魚思維”呢?

單向性思維就是我們常說的“一條道走到黑”“一棵樹上吊死”,特指思維比較僵硬化,不夠靈活。

邏輯性也是常規思維的一個顯著特點。邏輯思維是一種基本的、很重要的思維方式,所有創新的想法和火花最后都要通過邏輯思維成為一種可以準確表達的、可執行的東西。

了解了常規思維的特點之后,再來了解創新思維的特點就很容易了。創新思維的三個主要特點是:多向性、非定勢性和非邏輯性。

有一次,大家一起做設計新式鞋的練習。打破常規思維,體現創新思維的三個特點后,我們得出以下設想:

① 鞋可以吃;

② 鞋可以說話;

③ 鞋可以掃地;

④ 鞋可以指示方向;

⑤ 鞋一磨就破。

鞋怎么可以吃呢?簡直荒唐,完全不合邏輯嘛!不過請記住,千萬不要輕易否定任何創新的設想!

① 鞋可以吃。難道非用嘴吃嗎?可以用腳“吃”呀,在鞋內加些藥物,通過腳的吸收,治療高血壓、關節炎、胃病等。可設計多種“醫療鞋”。

② 鞋會說話。完全可以做到,設計一種穿鞋時能播放聲音的鞋,小孩子一定喜歡它。

③ 鞋可以掃地。設計一種帶靜電的鞋,可以走到哪里就把哪里的灰塵吸走。現在已經有了可以清潔地板的拖鞋。

④ 鞋可以指示方向。在鞋上裝上指南針,調到所選擇的方向,方向一旦偏離,鞋就會自動發出警報。

⑤ 鞋一磨就破。設計一次性鞋,價格便宜,穿一星期就可以扔,可經常更換鞋的樣式和顏色。

多向性表現在遇到問題時不是一味地進行單方向探索,而是從多角度、多渠道、多因素方面去考慮問題。

非定勢性則表現了思維的開放性。比如,元宵除了可以是乒乓球大小之外,還可以是彈球大小的;除了是白色的之外,還可以是彩色的。

非邏輯性則是創新思維和常規思維的重要區別。但凡創新思維都是多多少少不符合一般邏輯的,都是超出常人思想的,大多可能會不被主流思維所接受。

縱觀歷史,不論是政治上的(各種變法、新政等)還是科學上的(各種學說、觀點等),大都是很多年后才被普遍接受,才被證明其先進性和合理性的。

2、創新思維萌芽于問題

如果有人問螃蟹殼是硬的還是軟的,估計絕大部分人都會說是硬的。人們對螃蟹殼是硬的已經形成了固有的概念。

如果你遇到了軟殼蟹,除了驚異之外,你還會做什么?你會打破砂鍋問到底嗎?

在美國,有一種食物叫作“炸軟殼蟹”,是將蟹殼柔軟的螃蟹油炸后直接食用的一種食物。螃蟹殼怎么是軟的呢?

許多人吃過了、驚異了也就過去了,但有一個日本人卻一定要問個為什么,他想知道美國螃蟹的蟹殼為什么是軟的?

店里的人告訴他:“其實所有的螃蟹殼都是硬的,但所有的螃蟹在蛻皮后剛剛長出新蟹殼的時候都是軟的。”也就是說實際上沒有什么軟殼蟹。

這個日本人叫川上源一,他是雅馬哈的第四任總裁。川上源一回到日本后,馬上去走訪漁民,沒想到他們告訴他:“那種軟殼蟹根本賣不出去,都扔了。”

他一聽立刻就下了訂單:“我全買了!”于是,雅馬哈旗下的鳥羽國際酒店的菜單上就多了一道菜“炸軟殼蟹”。

當然,雅馬哈的餐飲并不是最知名的,它的所有業務當中,占比重最大的依然是樂器。大家知道,雅馬哈最早是生產風琴的,后來轉向了鋼琴。可以說,相對于歐美等老牌的鋼琴生產國來說,它生產鋼琴的時間并不是很長,但雅馬哈鋼琴已經達到世界一流水平。

正是川上源一持續不斷地“提出問題”造就了雅馬哈今天的成功。

“使用什么樣的材質可以使鋼琴的音質更好?”最初做鋼琴的時候,川上就問制造鋼琴的負責人。

對于專家的回答一般人都不會再去懷疑,但川上可不是這樣的!他繼續不停地問下去“你說的那種材質真的是最好的?”“歐洲和南洋的木材哪種更適合做鋼琴?”“這些材料到底干燥幾天較好呢?”………

直到把負責人問得說“我不知道”,于是他下令:“那就去試吧!”

他們把音板、弦、不同的木材、不同的干燥時間等因素進行組合試驗,一次次的改變,他們獲得了幾十萬個數據!之后,從中尋找最佳組合——這就是雅馬哈制造鋼琴的方法。

這種方法的效果很快就超越了傳統依靠技術人員的經驗和感覺制造鋼琴的方法,而使雅馬哈迅速成為世界一線品牌。

可以看出,成功的創新者與普通人的一個重要區別就是他們善于看到問題,發現問題,同時善于進行深度詢問,從而有效地解決問題。有一句話說得好,事業的萌芽都源自于一個問題。

培養創新思維有以下4個條件:

1、尋找問題,不要等待問題;

2、突破思維框框;

3、要培養勤于用腦及隨機應變的靈活性;

4、善于積累信息,有適時調用信息的本領。

3、求異思維

這是第二次世界大戰時期的一個真實故事。

著名的蘇伊士運河是世界上最長的海運河,長約173公里,寬135米,是連接地中海和紅海的要道。

1941年年初,由于英國遠征軍的參戰,德軍在北非戰場上陷入了被動局面。為此北非遠征軍司令、素有“沙漠之狐”稱號的隆美爾決定派出海軍、空軍部隊對英國最主要的補給線蘇伊士運河進行地面及空中打擊。

這一致命的招數無疑卡住了英軍的咽喉。尤其是到了夜間,由于沒有先進的雷達和夜視器材,英軍對于德軍頻頻實施的夜間轟炸顯得束手無策。空襲的陰影籠罩著英軍北非戰區統帥部的每一個人。

不知是誰無奈之下說了一句話:“要是能在晚上將蘇伊士運河藏起來就好了。”

沒想到就是這樣一句看似癡人說夢的話,居然最終確定為一個作戰方案——“隱藏”蘇伊士運河方案。更沒有想到的是這一事關北非戰局勝敗的艱巨任務居然戲劇般地落在了一個魔術師的頭上,他就是英國最著名的魔術師賈斯帕?馬斯克林。

在得到首相丘吉爾的批示后,馬斯克林被授予英軍中尉軍銜,并著手實施“運河隱蔽方案”。然而真正動手干的時候,馬斯克林卻感到了力不從心。

他設計了一個又一個迷惑敵人的假象,制定了一個又一個“隱藏”蘇伊士運河的方案,然而都不奏效。試想,對于一條一百多公里的大河,若采用常規方法“隱藏”,再高明的偽裝專家也難以將它隱藏得不露絲毫破綻。

就在馬斯克林灰心喪氣、準備放棄時,他想到了另一個方法:“與其‘隱藏’蘇伊士運河,還不如讓德國投彈手的眼睛看不到運河,不是更好嗎?”這就是魔術中的障眼法。

馬斯克林進一步斷定,如果在運河沿岸安裝足夠多的探照燈,就會形成強烈的光屏障礙,德國人要想透過它瞄準蘇伊士運河是不可能的。于是,他立即著手進行實驗。

10月5日那晚,當德軍第5聯隊的飛機進入蘇伊士運河上空時,馬斯克林一聲令下,頓時,“特種探照燈”一齊打開。德軍飛行員被突如其來的白光照射得無法睜開眼睛。德軍轟炸機試圖穿過這個炫目的光屏,但均以失敗告終。

連續幾天的轟炸都是這樣的結局。返航后的飛行員在接受上級的質詢時說:“蘇伊士運河完全被隱蔽起來了。”這一荒唐的回答把德軍指揮官也搞蒙了—難道是阿拉伯神話里的阿拉丁神燈在庇護蘇伊士運河?

馬斯克林的成功就在于及時調整思路。他原先采取的種種方法都是消極防御,被動挨炸,只有在天空設一道屏障,將納粹空軍擋在蘇伊士運河上空之外,才是上策。

當我們跳出常規的思維方式,重新從另外的角度來考慮問題時,成功就在眼前。在這場保衛蘇伊士運河的“戰役”中,馬斯克林運用了求異思維。

求異思維是創新思維的一種首要形式。

為什么這樣說呢?創新思維最主要的是要表現在“新”上,不論是新技術、新產品、新方法、新理論、新思想等,都要強調“新”。但“新”的前提是什么呢?

“新”的前提或者說必要條件是“異”!如果不能“立異”也就無所謂“標新”了。

所有的創新首先要“求異”,異于舊的形式,異于舊的內容,異于舊的功能,異于舊的結構,異于舊的特性……因而,求異才能創新,要標新必然先立異。換句話說,“求異”是一切創新思維的共同特征。

求異思維就是突破常規思維只從單方向、正面思考的習慣,遇到問題善于從異于以往的方面,善于從反面和側面去思考的一種思維方式。

這種思維方式的形成要求我們一旦遇到常規方法解決不了的問題時,一定要讓思考適時地“轉彎”,甚至是180度大轉彎,這往往可以收到“柳暗花明又一村”的效果。

吸塵器發明的最初想法是:把灰塵吹走,但怎么也做不到。直到轉變了思維方式:既然吹走的辦法不行,干脆吸進來不就可以了嗎?

我們常說:某某腦瓜真死板,一棵樹上吊死,其實講得就是那種不善于“求異”的、典型的常規思維。

婦幼皆知的司馬光砸缸的故事,就是求異思維的典型例子。

孩子掉進水缸里,按照一般的常規思維,是要趕快把孩子從水缸里拉出來,換句話說,是讓人離開水,這樣性命才能保住。“人離開水”其實也是我們長期養成的一種固有思維方式。

但司馬光的頭腦中沒有那么多定勢的東西,“讓水離開人”不是也可以同樣救人的命嗎?這就是從問題的反面去思考的成功范例。

那么,怎樣才能提升我們的創新思維能力呢?

下面就介紹一個簡單易學的求異思維訓練公式,即:“難道只能這樣嗎?還能作哪些改變?

這個看起來不像是普通公式的樣式,可以看作是訓練創新思維的一個基礎問句。

需要說明的是,既然是基礎問句,那就是通用版。換句話說,在不同的場景應用時需要對公式進行變形。

德國有家造紙廠,生產紙的過程中出了一點事故——忘了加糨糊,造出的紙因此太滲水不能用,按照規定只能報廢。廠長非常惱火。

就在大家都紛紛表示惋惜的時候,有名員工心想,難道只能這樣眼睜睜看著這些紙報廢嗎?能否想個辦法把這批廢品利用起來呢?(這句話就是公式的變形,把“難道只能這樣嗎?還能作哪些改變?”變形為“難道只能這樣眼睜睜看著報廢嗎?能否想個辦法把這批廢品利用起來呢?”)

該員工反復考慮,并結合這種紙的特點,提出干脆將這種很容易滲水的紙改名為吸水紙,也就是改變紙的用途。結果,這家企業又生產出了一種新產品,而且銷路很好。

建議大家對所有的問題都可以問一句:難道只能這樣嗎?還能作哪些改變?

這個公式簡單有效,能在許多常規思維解決不了問題的時候發揮大作用。

值得一提的是,這種思維方式要求我們時時處處要具備“批判的眼光”!

尤其是對于熟悉的事物,更要有意地把它看成是“陌生”的,然后再用非同尋常的思路加以思考。

4、擴散思維與集中思維

擴散思維是指思維從一點出發,向四面八方擴散。其本質是對同一問題從不同角度、不同層次、不同方向進行探索,從而誕生新思路、新發現、新的解決方案的過程。也稱發散思維。

擴散思維體現了創新思維的多向性。它與常規思維的區別是:平常我們遇到問題,往往是提出一個解決方案,就去分析方案的可行性,如果能行得通,就不再去想其他方案,思維就此擱淺。

擴散思維則要求圍繞一個問題,盡可能地多提解決方案,先不管方案是否可行,先求多、求新、求獨創、求前所未有,允許“異想天開”和標新立異。

擴散思維既無一定的方向,也無一定的范圍,不墨守成規,不拘于傳統,鼓勵從已知的領域去探索未知的境界。

正像吉爾福特說的那樣:擴散思維是從所給的信息中產生信息,著重點是從同一來源中產生各種各樣眾多的輸出,并且很可能會產生轉移作用。

擴散思維使得思維由單向思考轉為多向思考或者立體思考。一定程度上說,人與人的創新能力的差別就體現在擴散思維能力上。

有一次我到某地去講課,恰好當地有一家核桃深加工企業,生產琥珀桃仁罐頭,出口日本。但由于核桃在去殼加工的過程中處理得不是十分干凈,個別時候留有硬殼的殘渣,因而經常遭到日本方面的退貨和索賠,廠方為此十分頭疼。

于是我們就圍繞這個問題運用擴散思維來提出解決方案,怎樣讓核桃在加工過程中能順利去殼并且沒有殘渣殘留呢?

思路一:大部分人首先想到的是從核桃的外部進行加工,如砸、擠、火燒、滾壓、撞擊、化學腐蝕等。

思路二:繼續想可能就想到了能否從核桃的內部加工,我記得當時在大家都想不到更好的辦法的時候,有個人突然說:“這核桃真討厭,要是核桃長得像草籽一樣,長熟了就爆開,殼和仁完全分開,咱們只管揀核桃仁就行了,那該多好啊!”

雖然他的話引來哄堂大笑,但這種想法沒錯,而且引發了靠核桃內部力量來去殼的思路。不過核桃本身并沒有這種力量,需要我們給加進去。怎樣加?

思路三:再繼續想,大家就想到了從根本上解決問題,能不能研制核桃新品種,長成薄殼、軟殼或者干脆無殼的核桃?或者如上面說的那樣,長熟了真的自己爆開,不是更好嗎?

你可能想這么多方案,到底哪個可行呢?這就引出另一種思維方式——集中思維。

集中思維是指在擴散思維的基礎上,將獲得的若干信息或思路加以重新組織,使之指向于一個正確的答案、結論或最好的解決方案。

一般地講,集中思維就是對擴散思維提出的多種設想進行整理、分析、選擇,再從中選出最有可能、最經濟、最有價值的設想,加以深化和完善,使之具體化、現實化,并將其余設想中的可行部分也補充進去,最終獲得一個最佳方案。

中國有句古話叫“多謀善斷”,其中“多謀”指的就是擴散思維,“善斷”則指的是集中思維。

1974年,美國政府為清理給自由女神像翻新扔下的廢料,向社會廣泛招標。很長時間過去了都沒人應標。

正在法國旅行的一位猶太商人知道后,立即飛往紐約,看過自由女神像下堆積如山的銅塊、螺絲和木料,未提任何條件就簽了字。

那時有不少人對他的這一舉動暗自發笑,因為有如此多的垃圾既不能就地焚化,也不能就地挖坑深埋,送到垃圾廠又運費昂貴。而且在紐約州垃圾處理有很嚴格的規定,弄不好會受到環保組織的起訴。

就在一些人準備看他的笑話時,他開始組織工人對廢料進行整理。他讓人把廢銅熔化,鑄成小自由女神像;他把木頭加工成木座;把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場的鑰匙,最后他甚至把自由女神像身上掃下的灰塵都包裝起來,出售給花店。

不到3個月時間,他讓這堆廢料變成了359萬美元,其中每磅銅的價格整整翻了1萬倍。

在創新活動中,只有通過擴散思維,提出種種新設想,然后才談得上如何通過集中思維從中挑選出好的設想,可見,創造性首先表現在擴散上。當然擴散和集中是辯證統一的,都是為了達到創新和創造的目的。

擴散思維是海闊天空,集中思維是九九歸一。



— THE END —

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